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volareeee oh oh


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cocoloco



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 11:31     Oggetto: volareeee oh oh Rispondi citando

Un saluto a tutti gli amici del forum

Inizio questo reportino raccontanto dei voli Twisted Evil

visto che su quel volo c'erano molti italiani, é probabile che qualcuno ci legga e possa trarre beneficio dallo svolgimento di questo topic

Parliamo del volo AIR FRANCE AF0943 che sarebbe dovuto partire lunedi 10.4 alle ore 22:35 dall'Avana... e che é finalmente partito alle ore 01:30 di mercoledi 12.4

la faccio molto breve, tanto qui tutti conoscono o immaginano la poca organizzazione del José Marti e delle compagnie aeree che li operano... dopo molte ore d'attesa, verso le ore 01:00 (11.4) arriva la comunicazione ufficiale che il volo é CANCELLATO per problemi tecnici
Informano che se il pezzo di ricambio arriverà in tempo FORSE potremmo ripartire alle ore 00.15 del 12.4

Verso le ore 02 arrivano i primi autobus dove salgono le famiglie con bambini per essere trasferiti in hotel. I primi sull'Avana, gli ultimi su Varadero

Alle 4:30 informano il resto dei passeggeri che non ci sono piú camere disponibili in nessun hotel e... tanti saluti Twisted Evil

In casi come questo (27 ore di ritardo + nessuna assistenza in loco) che tipo di indennizzo é previsto o sarebbe giusto richiedere?

Grazie per la collaborazione OK

Informeró sugli sviluppi....
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 11:44     Oggetto: Re: volareeee oh oh Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
Un saluto a tutti gli amici del forum

Inizio questo reportino raccontanto dei voli Twisted Evil

visto che su quel volo c'erano molti italiani, é probabile che qualcuno ci legga e possa trarre beneficio dallo svolgimento di questo topic

Parliamo del volo AIR FRANCE AF0943 che sarebbe dovuto partire lunedi 10.4 alle ore 22:35 dall'Avana... e che é finalmente partito alle ore 01:30 di mercoledi 12.4

la faccio molto breve, tanto qui tutti conoscono o immaginano la poca organizzazione del José Marti e delle compagnie aeree che li operano... dopo molte ore d'attesa, verso le ore 01:00 (11.4) arriva la comunicazione ufficiale che il volo é CANCELLATO per problemi tecnici
Informano che se il pezzo di ricambio arriverà in tempo FORSE potremmo ripartire alle ore 00.15 del 12.4

Verso le ore 02 arrivano i primi autobus dove salgono le famiglie con bambini per essere trasferiti in hotel. I primi sull'Avana, gli ultimi su Varadero

Alle 4:30 informano il resto dei passeggeri che non ci sono piú camere disponibili in nessun hotel e... tanti saluti Twisted Evil

In casi come questo (27 ore di ritardo + nessuna assistenza in loco) che tipo di indennizzo é previsto o sarebbe giusto richiedere?

Grazie per la collaborazione OK

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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 11:49     Oggetto: Rispondi citando

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Bonvys79



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 12:02     Oggetto: Rispondi citando

Que bola ??
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 12:44     Oggetto: Rispondi citando

Da quanto riporta flightaware, il VOLOAF943 ha iniziato ad avere problemi 24h prim del 10/4 ...... Shocked Rolling Eyes

I voli AF943 cancellati sono 2!

Quindi Coco quando sei arrivato in aeroporto o anche moooolto prima, AF a Cuba sapeva bene che l'aereo era rotto visto che non era partito la sera prima o magari non era mai arrivato Rolling Eyes Rolling Eyes



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cayman61



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 13:19     Oggetto: Rispondi citando

Io il gennaio passato, sono arrivato a Mosca con Aeroflot da Havana con scarse 3 ore di ritardo, mi hanno ricollocato su un volo dopo 7 ore facendomi anche perdere la coincidenza per Reggio Calabria, quindi dovendo dormire a Roma (60 euro con transfert) e dovendo ricomprare il biglietto per la mattina.
La sera al mio arrivo a FCO ai banchi AeroFlot non c'era nessuno
Morale della favola ho scritto ai reclami e nemmeno mi hanno risposto.

Evil or Very Mad Twisted Evil Evil or Very Mad Twisted Evil

saluti
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 13:42     Oggetto: Rispondi citando

cayman61 ha scritto:
Io il gennaio passato, sono arrivato a Mosca con Aeroflot da Havana con scarse 3 ore di ritardo, mi hanno ricollocato su un volo dopo 7 ore facendomi anche perdere la coincidenza per Reggio Calabria, quindi dovendo dormire a Roma (60 euro con transfert) e dovendo ricomprare il biglietto per la mattina.
La sera al mio arrivo a FCO ai banchi AeroFlot non c'era nessuno
Morale della favola ho scritto ai reclami e nemmeno mi hanno risposto.

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saluti


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cayman61



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 13:45     Oggetto: Rispondi citando

Vero, ma se non hai un avvocato che è esperto di queste cose corri il rischio che la compagnia alla fine ti chieda come risarcimento dei danni di immagine come è capitato ad un mio amico.
La compagnia dava la colpa al sito dove lui ha comprato, il sito alla compagnia, alla fine Blupanorama gli ha chiesto i danni.
Non so com'è finita, ma non bene per lui

Saluti
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Anubi
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 14:04     Oggetto: Rispondi citando

Qualcosa di particular deve essere accaduto domenica........

Il volo da CDG ad HAV è il AF946.........

nello storico di flightaware risulta partito con ritardo (35') però alle 20:55 quando sia la domenica precedente che tutta la settimana l'orario è alle 16:00.



Quindi l'aereo partito ad orario strano domenica da Parigi a Cuba è arrivato, ma forse rotto è rimasto lì.

Da considerare anche che Lun Mer Ven AF ha un altro volo che parte alle 19:40.... AF825
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Anubi
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 14:22     Oggetto: Rispondi citando

cayman61 ha scritto:
Io il gennaio passato, sono arrivato a Mosca con Aeroflot da Havana con scarse 3 ore di ritardo, mi hanno ricollocato su un volo dopo 7 ore facendomi anche perdere la coincidenza per Reggio Calabria, quindi dovendo dormire a Roma (60 euro con transfert) e dovendo ricomprare il biglietto per la mattina.
La sera al mio arrivo a FCO ai banchi AeroFlot non c'era nessuno
Morale della favola ho scritto ai reclami e nemmeno mi hanno risposto.

Evil or Very Mad Twisted Evil Evil or Very Mad Twisted Evil

saluti

Tutto il giro per risparmiare sul biglietto quanto Cayman? 100 eurini?

Adesso che gli aeroporti calabresi chiuderanno bottega....... mentre mettono a bottega tutto il vertice della Sa.Cal...... volerai dalla Sicilia
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cayman61



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 14:27     Oggetto: Rispondi citando

no lo scorso anno ho dovuto fare il biglietto parecchio tardi, e la diferenza era di 450 eurini, mi son pagato quasi tutto l'alquiler
Per 100 non faccio 2 ore in piu ma per 200 si e ti confesso che con AeroFlot si vola bene
Adesso con l'aeroporto siamo davvero nella cacca, vedremo, Lamezia non lo chiudono, e nemmeno reggio, ci saranno parecchi disagi, si dovrà dormire a roma per forza, ma già lo favevo prma
saluti
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Anubi
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 14:54     Oggetto: Rispondi citando

cayman61 ha scritto:
no lo scorso anno ho dovuto fare il biglietto parecchio tardi, e la diferenza era di 450 eurini, mi son pagato quasi tutto l'alquiler
Per 100 non faccio 2 ore in piu ma per 200 si e ti confesso che con AeroFlot si vola bene
Adesso con l'aeroporto siamo davvero nella cacca, vedremo, Lamezia non lo chiudono, e nemmeno reggio, ci saranno parecchi disagi, si dovrà dormire a roma per forza, ma già lo favevo prma
saluti

Ma non ti conviene Catania?
€ 586 con AF senza dormire a Roma, 19h Cool

Consegni bagagli a CTA e ritiri a HAV mons
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cayman61



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 15:02     Oggetto: Rispondi citando

io per arrivare a catania devo pagare 50 euro di traghetto da Villa San Giovanni a Messina, perchè fino a Catania Fontanarossa ci sono 100 km
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cocoloco



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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 16:43     Oggetto: Re: volareeee oh oh Rispondi citando

Sergente ha scritto:
cocoloco ha scritto:
Un saluto a tutti gli amici del forum

Inizio questo reportino raccontanto dei voli Twisted Evil

visto che su quel volo c'erano molti italiani, é probabile che qualcuno ci legga e possa trarre beneficio dallo svolgimento di questo topic

Parliamo del volo AIR FRANCE AF0943 che sarebbe dovuto partire lunedi 10.4 alle ore 22:35 dall'Avana... e che é finalmente partito alle ore 01:30 di mercoledi 12.4

la faccio molto breve, tanto qui tutti conoscono o immaginano la poca organizzazione del José Marti e delle compagnie aeree che li operano... dopo molte ore d'attesa, verso le ore 01:00 (11.4) arriva la comunicazione ufficiale che il volo é CANCELLATO per problemi tecnici
Informano che se il pezzo di ricambio arriverà in tempo FORSE potremmo ripartire alle ore 00.15 del 12.4

Verso le ore 02 arrivano i primi autobus dove salgono le famiglie con bambini per essere trasferiti in hotel. I primi sull'Avana, gli ultimi su Varadero

Alle 4:30 informano il resto dei passeggeri che non ci sono piú camere disponibili in nessun hotel e... tanti saluti Twisted Evil

In casi come questo (27 ore di ritardo + nessuna assistenza in loco) che tipo di indennizzo é previsto o sarebbe giusto richiedere?

Grazie per la collaborazione OK

Informeró sugli sviluppi....


Secondo me "con sta botta di culo" avrai un altro volo aggratisse col rimborso Razz


ciao sergente, bentrovato OK

Vediamo come va a finire... intanto ho incaricarto il mio servizio giuridico di richiedere un cspicuo indennizzo e spero che non sia solo un'altro volo aggratisse Twisted Evil Wink
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 16:45     Oggetto: Rispondi citando

Anubi ha scritto:
Da quanto riporta flightaware, il VOLOAF943 ha iniziato ad avere problemi 24h prim del 10/4 ...... Shocked Rolling Eyes

I voli AF943 cancellati sono 2!

Quindi Coco quando sei arrivato in aeroporto o anche moooolto prima, AF a Cuba sapeva bene che l'aereo era rotto visto che non era partito la sera prima o magari non era mai arrivato Rolling Eyes Rolling Eyes





dev'essere propio come dici Rob Wink ... infatti la fila la ceck-in lunedi sera era impressionante, sembrava evidente che tutta quella gente non poteva salire su un solo aereo Cool
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 16:47     Oggetto: Rispondi citando

Anubi ha scritto:
Qualcosa di particular deve essere accaduto domenica........

Il volo da CDG ad HAV è il AF946.........

nello storico di flightaware risulta partito con ritardo (35') però alle 20:55 quando sia la domenica precedente che tutta la settimana l'orario è alle 16:00.



Quindi l'aereo partito ad orario strano domenica da Parigi a Cuba è arrivato, ma forse rotto è rimasto lì.

Da considerare anche che Lun Mer Ven AF ha un altro volo che parte alle 19:40.... AF825


Rob considera peró che AF-KLM hanno anche piú di un volo al giorno Rolling Eyes
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 16:48     Oggetto: Rispondi citando

Sergente ha scritto:
cayman61 ha scritto:
Io il gennaio passato, sono arrivato a Mosca con Aeroflot da Havana con scarse 3 ore di ritardo, mi hanno ricollocato su un volo dopo 7 ore facendomi anche perdere la coincidenza per Reggio Calabria, quindi dovendo dormire a Roma (60 euro con transfert) e dovendo ricomprare il biglietto per la mattina.
La sera al mio arrivo a FCO ai banchi AeroFlot non c'era nessuno
Morale della favola ho scritto ai reclami e nemmeno mi hanno risposto.

Evil or Very Mad Twisted Evil Evil or Very Mad Twisted Evil t

saluti


Devi affidarti ad avvocati o associazioni di consumatori


OK
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 16:48     Oggetto: Rispondi citando

Bonvys79 ha scritto:
Que bola ??
Bentornato Very Happy


grazie
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MessaggioInviato: Gio 13 Apr 2017 - 17:26     Oggetto: Rispondi citando

per completare il racconto volare oh oh, oltre a quanto successo con AF per il volo HAV-PARIGI...

...all'andata arrivo all'Avana alle 22.30 e devo proseguire per oriente

il volo su Las Tunas non é piú operativo da mesi, quello su Holguin parte tardi... quindi mi risolvono un volo su Camaguey che parte la mattina presto. Visto che i miei posti sono stati inventati all'ultimo momento mi consigliano di stare in aeroporto molto prima della partenza del volo, alle 5 Sad
Vabbe'...avró solo poche ore per scolarmi qualche tragos...ma almeno arriveró presto a destinazione

Volo incredibilmente partito/arrivato in perfetto orario. Aereo seminuovo con tanto di caffé e caramelle a bordo Twisted Evil
Come in tante altre occasioni carichiamo in 2 circa 120Kg suddivisi in 4 valige grandi e 2 trolley (senza contare una borsa ed un zainetto)... senza costi aggiuntivi per il bagaglio in eccesso (strenezze kuvane) Razz

al ritorno devo ripartire da Holguin
mi dicono che sono prenotato su 2 voli Shocked uno che parte alle 21.30 e l'altro alle 23.20

arrivo in aeroporto verso le 20 e noto un gran casino ed un sacco di gente
sullo schermo entrambi i voli sono indicati in orario
il ceck-in é ancora chiuso
dopo un po' annunciano la cancellazione del volo delle 23.20 ed iniziano a rimandfare a casa un sacco di gente
al che inizio a preoccuparmi e mi metto in coda davanti all'ufficio della Cubana da dove la gente esce senza biglietto e con la faccia incazzata Twisted Evil

Quando riesco ad entrare mancano 40 minuti alla partenza, l'amico con la macchina é ancora fuori che mi aspetta certo che faremo ritorno a Tunas

non ho capito come e perché...ma presento i documenti e riesco subito dopo con i biglietti. Corro a fare il ceck-in ed entro in sala d'attesa
Alla fine parto puntualmente alle 21.30 con un Boing...udite...udite... della BLUPANORAMA Shocked

PS pare checi siano 6 nuovi aerei (di quelli consegnati l'anno scorso) rotti da settimane e senza i pezzi di ricambio necessari per le riparazioni

PS2 un consiglio, se potete... evitate di prendere voli interni in questo periodo Cool
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MessaggioInviato: Ven 14 Apr 2017 - 0:19     Oggetto: Rispondi citando

coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK
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MessaggioInviato: Ven 14 Apr 2017 - 0:45     Oggetto: Rispondi citando

gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK


Grazie per il suggerimento OK ...ma nel sito leggo

"Si ha infatti diritto a fino €600 di risarcimento per ogni volo in ritardo, cancellato o in overbooking"

Spero che il mio avvocato riesca ad ottenere un risarcimento piú elevato Cool
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MessaggioInviato: Ven 14 Apr 2017 - 13:37     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK


Grazie per il suggerimento OK ...ma nel sito leggo

"Si ha infatti diritto a fino €600 di risarcimento per ogni volo in ritardo, cancellato o in overbooking"

Spero che il mio avvocato riesca ad ottenere un risarcimento piú elevato Cool


Carletto sicuramente beccherai eurini di risarcimento, cerca di puntare a lo maximo
OT Carlo conosci a Las Tunas un ex poliziotto (ora in pensione) di nome Pedro (Pietro nome italiano), sulla 60ina, che vive a Tunas stabilmente da un paio d'anni? Alcuni miei colleghi giovincelli vanno spesso a trovarlo, e mi hanno detto che sono stati anche al tuo locale, e che lo hanno trovato molto carino OK
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cocoloco



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MessaggioInviato: Ven 14 Apr 2017 - 16:41     Oggetto: Rispondi citando

Sergente ha scritto:
cocoloco ha scritto:
gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK


Grazie per il suggerimento OK ...ma nel sito leggo

"Si ha infatti diritto a fino €600 di risarcimento per ogni volo in ritardo, cancellato o in overbooking"

Spero che il mio avvocato riesca ad ottenere un risarcimento piú elevato Cool


Carletto sicuramente beccherai eurini di risarcimento, cerca di puntare a lo maximo


Tranquillo, sono ancora talmente incazzato che punteró al massimo del massimo Twisted Evil Twisted Evil

Citazione:
OT Carlo conosci a Las Tunas un ex poliziotto (ora in pensione) di nome Pedro (Pietro nome italiano), sulla 60ina, che vive a Tunas stabilmente da un paio d'anni?


si lo conosco, ma non credo che viva stabilmente a Tunas (in alcuni periodi dell'anno non lo vedo)

Citazione:
Alcuni miei colleghi giovincelli vanno spesso a trovarlo, e mi hanno detto che sono stati anche al tuo locale, e che lo hanno trovato molto carino OK


Grazie OK
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Anubi
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MessaggioInviato: Ven 14 Apr 2017 - 17:09     Oggetto: Rispondi citando

gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK

Airhelp ti strizzano per intascare una bella fetta del risarcimento Razz
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gatotuerto



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MessaggioInviato: Ven 14 Apr 2017 - 19:21     Oggetto: Rispondi citando

Si prendono una bellla commissione ma il cliente non sostiene nessun costo OK
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cocoloco



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MessaggioInviato: Mar 18 Apr 2017 - 11:13     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
per completare il racconto volare oh oh, oltre a quanto successo con AF per il volo HAV-PARIGI...

...all'andata arrivo all'Avana alle 22.30 e devo proseguire per oriente

il volo su Las Tunas non é piú operativo da mesi, quello su Holguin parte tardi... quindi mi risolvono un volo su Camaguey che parte la mattina presto. Visto che i miei posti sono stati inventati all'ultimo momento mi consigliano di stare in aeroporto molto prima della partenza del volo, alle 5 Sad
Vabbe'...avró solo poche ore per scolarmi qualche tragos...ma almeno arriveró presto a destinazione

Volo incredibilmente partito/arrivato in perfetto orario. Aereo seminuovo con tanto di caffé e caramelle a bordo Twisted Evil
Come in tante altre occasioni carichiamo in 2 circa 120Kg suddivisi in 4 valige grandi e 2 trolley (senza contare una borsa ed un zainetto)... senza costi aggiuntivi per il bagaglio in eccesso (strenezze kuvane) Razz

al ritorno devo ripartire da Holguin
mi dicono che sono prenotato su 2 voli Shocked uno che parte alle 21.30 e l'altro alle 23.20

arrivo in aeroporto verso le 20 e noto un gran casino ed un sacco di gente
sullo schermo entrambi i voli sono indicati in orario
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dopo un po' annunciano la cancellazione del volo delle 23.20 ed iniziano a rimandfare a casa un sacco di gente
al che inizio a preoccuparmi e mi metto in coda davanti all'ufficio della Cubana da dove la gente esce senza biglietto e con la faccia incazzata Twisted Evil

Quando riesco ad entrare mancano 40 minuti alla partenza, l'amico con la macchina é ancora fuori che mi aspetta certo che faremo ritorno a Tunas

non ho capito come e perché...ma presento i documenti e riesco subito dopo con i biglietti. Corro a fare il ceck-in ed entro in sala d'attesa
Alla fine parto puntualmente alle 21.30 con un Boing...udite...udite... della BLUPANORAMA Shocked

PS pare checi siano 6 nuovi aerei (di quelli consegnati l'anno scorso) rotti da settimane e senza i pezzi di ricambio necessari per le riparazioni

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Anubi ha scritto:
Magari vi era sfuggito questo articolo di CUBADEBATE Shocked Shocked Shocked

Se hanno affrontato la questione, allora é proprio un problema Embarassed Idea Cool

http://www.cubadebate.cu/noticias/2017/04/06/cuando-cubana-no-aterriza-demoras-en-vuelos-nacionales-video-e-inforgrafia/#boletin20170406



Grazie per la segnalazione Rob OK

Citazione:
Más del 50 por ciento de los vuelos Holguín – La Habana de Cubana de Aviación, realizados en 2016, estuvieron demorados. En lo que va de año, las cifras de retrasos y cancelaciones no “pintan” nada bien. Un equipo reporteril de Periódico Ahora indagó sobre esta problemática que tiene a no pocos viajeros descontentos.

La historia que leerán a continuación está basada en hechos reales, pero necesitaba una entrada de película. Aclaramos las bases de la narración, porque estamos conscientes de que, en ocasiones, el irrespeto puede rozar las fronteras de la ficción. O quién no ha dicho alguna vez: “Es increíble que sucedan cosas como estas”.

Iliannys Acosta decidió volar a la Capital con Cubana de Aviación, como quien decide “navegar” en la wifi con Etecsa. El retraso de cerca de tres horas, en su viaje de ida, era un simple avance de lo que debía soportar a su regreso.

El vuelo Habana-Holguín del pasado 5 de marzo estaba programado para las 8:30 pm. Ella y su esposo llegaron dos horas antes para el chequeo, como exigían los boletos. Cinco horas después de “aterrizar” en diferentes posiciones para domar los asientos de la sala de espera, vino la primera explicación del jefe de Turno: “Estamos haciendo gestiones…” Dos horas más tarde: “Seguimos haciendo gestiones…” Tres horas después: “Continuamos haciendo gestiones”.

En resumen, cerca de 14 horas estuvieron “hospedados” en el aeropuerto de La Habana los viajeros de este vuelo. Para resarcir las molestias causadas, Cubana de Aviación hizo entrega de dos meriendas a los presentes y tres puntos suspensivos.

A estas alturas, muchos ya han espetado la frase que advertimos, pero aún faltan detalles. Iliannys está embarazada y tuvo que someterse a estas condiciones, al igual que dos niños menores de tres años que durmieron encima de un cartón en una esquina de la sala de espera. Deprimente. Ningún directivo de esta aerolínea pudo gestionar un cuarto con las mínimas condiciones, para evitar la pésima imagen que retrataron, literalmente, cubanos y extranjeros presentes.

Chequeando a Cubana

Pizarra informativa que muestra la demora en todas las salidas de la aerolínea Cubana de Aviación por la Terminal de vuelos nacionales del Aeropuerto Internacional José Martí, de Rancho Boyeros, en La Habana, Cuba, el 6 de noviembre de 2015. ACN FOTO/Juan Pablo CARRERAS/sdl
Pizarra informativa que muestra la demora en todas las salidas de la aerolínea Cubana de Aviación por la Terminal de vuelos nacionales del Aeropuerto Internacional José Martí. Foto: ACN/ Juan Pablo Carreras.
Después de un testimonio como este, otros que se fueron sumando y cartas recibidas en nuestra redacción, salimos a buscar respuestas institucionales. Sobrecargados de signos de interrogación llegamos hasta la sede de la Unidad de Cubana de Aviación en Holguín, donde, una vez más, volvimos a chocar con la Ley Cubana de la Fuerza de Gravedad, de moda en muchas entidades: “Las respuestas tienen que caer desde arriba”.

Al conocer sobre la presencia en Holguín de Yoanka Acosta, comercial de la empresa Cubana de Aviación, aprovechamos la oportunidad para entrevistarla.

Sobre las estrategias para proteger a los pasajeros en casos de demoras o cancelaciones, aclaró: “Tratamos de protegerlos en todo momento, aunque es cierto que existen quejas en ese sentido. No obstante siempre hay una respuesta de protección, ya sea a través de los hoteles que tiene contratados la compañía. En el caso de Holguín, Cubana de Aviación le solicita a Havanatur la protección de los pasajeros, cuando el vuelo es cancelado, para que sean trasladados a hoteles de primera línea.

“En casos extremos, de que realmente no contamos con aeronaves, se mandan las personas por carretera, a través de Transtur. Esa sería la última de las soluciones. El pasajero tiene la opción de que se le reembolsa el 100 por ciento de su boleto, y además es trasladado por carretera; ese costo lo asumimos nosotros, o de lo contrario lo ponemos en otros vuelos sujetos a capacidad”.

Sin embargo, historias como las de Ilianny demuestran fallos graves en estos procedimientos, o como cuenta Ramona Rojas, vecina de calle Narciso López, entre Martí y Frexes, quien expone que su nieta estuvo más de 24 horas en el salón de espera del Aeropuerto Frank País, pues el avión en que debía viajar hacia La Habana tenía desperfectos técnicos y el especialista encargado de la reparación estaba en Guardalavaca.

Y, precisamente, los problemas técnicos en las aeronaves han sido el motivo para explicar más de un retraso; situación que genera varias preocupaciones en los viajeros, sobre todo porque desde 2012, con la adquisición de seis aviones Antonov-158, de fabricación ruso-ucraniana, la aerolínea Cubana de Aviación inició un importante proceso de modernización de la flota nacional.


“Con respecto a los An-158 (Antonov), encargados de las dos frecuencias regulares, han presentado problemas técnicos y Holguín se ha visto afectada por esta razón. Los An-158 se adquirieron en Ucrania y el contrato de piezas se hizo en Rusia, no obstante, los componentes los hemos obtenidos en ambas naciones, las cuales están en conflicto y ello ha provocado demoras en el traslado de las piezas. Aunque sí el mantenimiento ucraniano se ha mantenido.

“Además, estábamos esperando la entrada de dos ATR nuevos que hoy están incorporados a la ruta de Moa, pero en su momento existieron dilataciones por problemas del contrato y dificultades derivadas del Bloqueo. Eso provocó que no llegaran a tiempo y por eso hubo problemas en enero y febrero, en los destinos de Moa”, explicó la comercial.

En estos meses, según refieren datos ofrecidos por Niurka Borjas, jefa de la Unidad de Cubana de Aviación en Holguín, de 116 vuelos planificados fueron cancelados 38, para un 32 por ciento. En el caso de las demoras, sucedieron 36 de un total de 89 vuelos realizados.

“No tuvimos servicio directo Moa-La Habana en enero y febrero, y entonces, al estar relativamente cerca Moa y Holguín, teniendo en cuenta las cuatro frecuencias de Holguín, todos los pasajeros de Moa fueron protegidos en estos vuelos y Cubana garantizó la transportación por carretera en ómnibus de Transtur, pagados por la compañía, para que los moenses no se sintieran (tan) afectados y llegaran a su destino, teniendo en cuenta que habían adquirido ya los boletos.

“En esos momentos, se recibieron por el ‘Frank País’ pasajeros de Las Tunas, Baracoa y Bayamo, porque los ATR también van a esas ciudades, e incluso de Guantánamo. Todo esto creó retrasos en las aeronaves y llevó a un incumplimiento de los itinerarios, pero debe haber una estabilización ahora, al viajar a Moa los ATR”, argumentó Yoanka Acosta.

Los problemas aterrizan


La situación es compleja, pero no es menos cierto que desde diciembre de 2016, la aerolínea Cubana de Aviación ha incrementado, a las dos existentes, dos frecuencias de vuelos en la ruta Holguín-La Habana, con un Boeing-737, que hace operaciones en el horario de la mañana y la tarde.

Según refirió la comercial: “Esta operación del Boeing, de conjunto con Cubatur, se está haciendo para incentivar el polo turístico holguinero. Ese es el avión denominado Blue Panorama, que está en arrendamiento y las capacidades que no utiliza el Mintur se ofrecen a la población”.

Amén de las dificultades técnicas de las aeronaves y de la todavía poca disponibilidad de estas últimas, existen inconvenientes de otra índole que repercuten en la realización de viajes. En una época donde el tiempo es oro, respetar el de las personas debe ser menester, pues la vida se planifica lo mismo para una entrevista en una embajada, un turno médico capitalino o la llegada temprana a una escuela nacional.

No pueden pasar horas y horas para que las aclaraciones lleguen, porque esto irrita a los perjudicados. ¿Por qué llegar al punto en que haya que pernoctar en la terminal? ¿Por qué no se perfeccionan los sistemas de información en los aeropuertos? Hay que estar al tanto de las necesidades de las personas, previendo meriendas u otros alimentos. Listas de espera, hoteles y ómnibus son opciones razonables, siempre ordenadamente y sin demoras injustificadas.

Cubana de Aviación es un beneficio social del que gozan los cubanos, y la vía más rápida de viajar la Isla y más allá a precios módicos, pero por ser nacional no puede quedarse rezagada o criar fama de ineficaz. Proteger a los pasajeros tiene que ser su primera misión, de lo contrario el vuelo se hará alicaído.


come dicevo... alcuni (dicono 6) dei nuovi Antonov An-158 sono fermi in attesa di pezzi di ricambio e il Boeing-737 della Blue Panorama raccoglie spesso a Holguin tutti i passeggeri orientali (Moa, Las Tunas, Baracoa y Bayamo) con destino La Habana

I piú sfortunati restano a piedi o fanno il viaggio in autobus

Un'altro bel casino Twisted Evil
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Anubi
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MessaggioInviato: Mar 18 Apr 2017 - 11:28     Oggetto: Rispondi citando

Ma come Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes

con tutti gli annunci di grande fratellanza, amicizia, gratitudine con gli hermanositos ......
non arrivano i pezzi di ricambio degli Antonov??

Sarà mica anche sta storia colpa del bloqueo......
oppure più semplicemente che anche in Russia non ci sono più i pezzi di ricambio perché i vecchi Antonov li hanno rottamati da un pezzo e l'unico lugar dove tentano di farli volare é Cuba??
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cocoloco



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MessaggioInviato: Mar 18 Apr 2017 - 12:13     Oggetto: Rispondi citando

Anubi ha scritto:
Ma come Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes

con tutti gli annunci di grande fratellanza, amicizia, gratitudine con gli hermanositos ......
non arrivano i pezzi di ricambio degli Antonov??

Sarà mica anche sta storia colpa del bloqueo......
oppure più semplicemente che anche in Russia non ci sono più i pezzi di ricambio perché i vecchi Antonov li hanno rottamati da un pezzo e l'unico lugar dove tentano di farli volare é Cuba??


Il problema sembra vertere su chi tra ucraini e russi debba fornire i pezzi di ricambio Rolling Eyes

Di fatto 6 nuovi aerei acquistati recentemente sono fermi a terra...con tutto il casino che questo genera

Il bello é che quando cancellano un volo rimborsano il costo del biglietto ed offrono il viaggio in guagua
Già normalmente con i cubani e stranieri RP volano in perdita... cosí raddoppiano le perdite

Andaaaaa.... Rolling Eyes Confused Razz
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MAXHABANA
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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 13:01     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK


Grazie per il suggerimento OK ...ma nel sito leggo

"Si ha infatti diritto a fino €600 di risarcimento per ogni volo in ritardo, cancellato o in overbooking"

Spero che il mio avvocato riesca ad ottenere un risarcimento piú elevato Cool


Carlo i 600 sono nella carta dei diritti del passeggero e sono limite massimo, ma l'avvocato deve puntare sulla stress da vacanza rovinata e sul fatto che essendoci una notte di mezzo devono rimborsare anche notte in Hotel e pasti e quantificarli (usa le tabelle dei vari siti tipo CHB per quantificare e stai su hotel di 4/5 stelle essendo volo di linea)

P.s. dogli di calcare la mano su appuntamenti professionali persi a causa del forte ritardo e farglieli quantificare
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Bonvys79



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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 13:09     Oggetto: Rispondi citando

Citazione:
Il problema sembra vertere su chi tra ucraini e russi debba fornire i pezzi di ricambio


Secondo me (potrei ovviamente sbagliarmi) il problema INVECE è sempre il solito: CUBA E' UN CATTIVO PAGATORE....aggiungiamoci poi la disorganizzazione, la mancanza di tecnici, le ruberie viarie, ed ecco ricrearsi una situazione simile a quella dei molti TUR (auto) fermi per mancanza di pezzi di ricambio Rolling Eyes
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fabiocuba



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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 14:03     Oggetto: Rispondi citando

Bonvys79 ha scritto:
Citazione:
Il problema sembra vertere su chi tra ucraini e russi debba fornire i pezzi di ricambio


Secondo me (potrei ovviamente sbagliarmi) il problema INVECE è sempre il solito: CUBA E' UN CATTIVO PAGATORE....aggiungiamoci poi la disorganizzazione, la mancanza di tecnici, le ruberie viarie, ed ecco ricrearsi una situazione simile a quella dei molti TUR (auto) fermi per mancanza di pezzi di ricambio Rolling Eyes

Sembra la descrizione del A.T.A.N di napoli
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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 14:14     Oggetto: Rispondi citando

MAXHABANA ha scritto:
cocoloco ha scritto:
gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK


Grazie per il suggerimento OK ...ma nel sito leggo

"Si ha infatti diritto a fino €600 di risarcimento per ogni volo in ritardo, cancellato o in overbooking"

Spero che il mio avvocato riesca ad ottenere un risarcimento piú elevato Cool


Carlo i 600 sono nella carta dei diritti del passeggero e sono limite massimo, ma l'avvocato deve puntare sulla stress da vacanza rovinata e sul fatto che essendoci una notte di mezzo devono rimborsare anche notte in Hotel e pasti e quantificarli (usa le tabelle dei vari siti tipo CHB per quantificare e stai su hotel di 4/5 stelle essendo volo di linea)

P.s. dogli di calcare la mano su appuntamenti professionali persi a causa del forte ritardo e farglieli quantificare


di quello, almeno qua in germania non rispondono
il limite massimo di 600 euro, vale solo d´accordo al prezzo del biglietto pagato. Se hai pagato 600 o meno, non ti daranno 600.
Il massimo che io ho spuntato, per 2 gg di ritardo, sono stati 200 euro in effettivo o 400 in forma di bonus comprare un altro biglietto
Avevo pagato 400 euro il biglietto.
Sui danni ricevuti, esempio giornata di lavoro persa o volo di connezione
(preso a parte e non assieme) nemmeno rispondono.
Alla fine, non vale a mio parere mettere avvocati di mezzo,
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Mio padre a 18 anni mi disse: metti il pesce in mano a una ragazza, tanto se non lo prende non cade (cit. Edoardo)
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cocoloco



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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 15:05     Oggetto: Rispondi citando

MAXHABANA ha scritto:
cocoloco ha scritto:
gatotuerto ha scritto:
coco dai un'occhiata su airhelp si occupa di queste cose OK


Grazie per il suggerimento OK ...ma nel sito leggo

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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 15:09     Oggetto: Rispondi citando

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MAXHABANA ha scritto:
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MessaggioInviato: Mer 19 Apr 2017 - 17:24     Oggetto: Rispondi citando

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MessaggioInviato: Gio 20 Apr 2017 - 1:50     Oggetto: Rispondi citando

MAXHABANA ha scritto:
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MessaggioInviato: Mar 25 Apr 2017 - 10:37     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
per completare il racconto volare oh oh, oltre a quanto successo con AF per il volo HAV-PARIGI...

...all'andata arrivo all'Avana alle 22.30 e devo proseguire per oriente

il volo su Las Tunas non é piú operativo da mesi, quello su Holguin parte tardi... quindi mi risolvono un volo su Camaguey che parte la mattina presto. Visto che i miei posti sono stati inventati all'ultimo momento mi consigliano di stare in aeroporto molto prima della partenza del volo, alle 5 Sad
Vabbe'...avró solo poche ore per scolarmi qualche tragos...ma almeno arriveró presto a destinazione

Volo incredibilmente partito/arrivato in perfetto orario. Aereo seminuovo con tanto di caffé e caramelle a bordo Twisted Evil
Come in tante altre occasioni carichiamo in 2 circa 120Kg suddivisi in 4 valige grandi e 2 trolley (senza contare una borsa ed un zainetto)... senza costi aggiuntivi per il bagaglio in eccesso (strenezze kuvane) Razz

al ritorno devo ripartire da Holguin
mi dicono che sono prenotato su 2 voli Shocked uno che parte alle 21.30 e l'altro alle 23.20

arrivo in aeroporto verso le 20 e noto un gran casino ed un sacco di gente
sullo schermo entrambi i voli sono indicati in orario
il ceck-in é ancora chiuso
dopo un po' annunciano la cancellazione del volo delle 23.20 ed iniziano a rimandfare a casa un sacco di gente
al che inizio a preoccuparmi e mi metto in coda davanti all'ufficio della Cubana da dove la gente esce senza biglietto e con la faccia incazzata Twisted Evil

Quando riesco ad entrare mancano 40 minuti alla partenza, l'amico con la macchina é ancora fuori che mi aspetta certo che faremo ritorno a Tunas

non ho capito come e perché...ma presento i documenti e riesco subito dopo con i biglietti. Corro a fare il ceck-in ed entro in sala d'attesa
Alla fine parto puntualmente alle 21.30 con un Boing...udite...udite... della BLUPANORAMA Shocked

PS pare checi siano 6 nuovi aerei (di quelli consegnati l'anno scorso) rotti da settimane e senza i pezzi di ricambio necessari per le riparazioni

PS2 un consiglio, se potete... evitate di prendere voli interni in questo periodo Cool






Qué pasa con los aviones AN 158?


Uno asegura que las naves son muy sofisticadas y que ante cualquier detalle el sistema computadorizado de la nave impide el despegue. Otro afirma que las naves están en garantía y cada cierto tiempo deben recibir mantenimiento. Un tercero señala que los aviones son desviados para cubrir itinerarios en América Central y el Caribe con el consiguiente incumplimiento de los vuelos nacionales, y el más reciente que he escuchado asegura que todos los AN 158 fueron devueltos.

en la salida del vuelo 1985 Santiago-Habana, nos esperaba en la pista un flamante Boeing 737-300 de la compañía Blue Panorama
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MessaggioInviato: Mar 25 Apr 2017 - 10:58     Oggetto: Rispondi citando

Citazione:
.........
y el más reciente que he escuchado asegura que todos los AN 158 fueron devueltos.

Non avendo i pitiklini per pagarli ......
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MessaggioInviato: Mar 25 Apr 2017 - 11:08     Oggetto: Rispondi citando

Anubi ha scritto:
Citazione:
.........
y el más reciente que he escuchado asegura que todos los AN 158 fueron devueltos.

Non avendo i pitiklini per pagarli ......


quella che hai quotato, oltre ad essere la piú recente é anche la piú divertente... barzelletta

PS l'aereo della BluePanorama é come un jolly... lo mettono dove serve e serve dovunque Twisted Evil Razz
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MessaggioInviato: Mar 25 Apr 2017 - 11:46     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
Anubi ha scritto:
Citazione:
.........
y el más reciente que he escuchado asegura que todos los AN 158 fueron devueltos.

Non avendo i pitiklini per pagarli ......


quella che hai quotato, oltre ad essere la piú recente é anche la piú divertente... barzelletta

PS l'aereo della BluePanorama é come un jolly... lo mettono dove serve e serve dovunque Twisted Evil Razz

È pur sempre.......Cubana de Aviación mons
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MessaggioInviato: Mer 26 Apr 2017 - 14:32     Oggetto: Rispondi citando

Sergente ha scritto:


appena parlato con un conoscente che doveva rientrare il 21 marzo con un volo Condor da Santa Clara
Volo cancellato, trasporto ed alloggio in una casa particular offerto dalla compagnia. Ripartito il giorno dopo

Ha ricevuto un rimborso di 600€
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MessaggioInviato: Mer 26 Apr 2017 - 15:01     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:
Sergente ha scritto:


appena parlato con un conoscente che doveva rientrare il 21 marzo con un volo Condor da Santa Clara
Volo cancellato, trasporto ed alloggio in una casa particular offerto dalla compagnia. Ripartito il giorno dopo

Ha ricevuto un rimborso di 600€

Non per niente ... só teteschi! Razz
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MessaggioInviato: Mer 26 Apr 2017 - 18:33     Oggetto: Rispondi citando

Anubi ha scritto:
cocoloco ha scritto:
Sergente ha scritto:


appena parlato con un conoscente che doveva rientrare il 21 marzo con un volo Condor da Santa Clara
Volo cancellato, trasporto ed alloggio in una casa particular offerto dalla compagnia. Ripartito il giorno dopo

Ha ricevuto un rimborso di 600€

Non per niente ... só teteschi! Razz


poi ti dico dei FRANZOSI Twisted Evil
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MessaggioInviato: Mer 26 Apr 2017 - 18:52     Oggetto: Rispondi citando

cocoloco ha scritto:


poi ti dico dei FRANZOSI Twisted Evil


Avendo lavorato per loro per tanti anni....... posso solo immaginare
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MessaggioInviato: Mer 26 Apr 2017 - 19:46     Oggetto: Rispondi citando

Anubi ha scritto:
cocoloco ha scritto:


poi ti dico dei FRANZOSI Twisted Evil


Avendo lavorato per loro per tanti anni....... posso solo immaginare


io lascio che ad immaginare sia il mio avvocato Twisted Evil
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Bonvys79



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MessaggioInviato: Mer 17 Mag 2017 - 13:16     Oggetto: Rispondi citando

Forse questo potrebbe interessarti, riguardo al rimborso:

http://forum.barriodecuba.it/phpBB3/delusione-air-canada-t39291-10.html

Per riassumere ha ottenuto 800 euro NETTE (ed inoltre la compagnia gli ha pagato la parcella del suo avvocato di 900 euro )
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MessaggioInviato: Mer 17 Mag 2017 - 15:30     Oggetto: Rispondi citando

Bonvys79 ha scritto:

Per riassumere ha ottenuto 800 euro NETTE (ed inoltre la compagnia gli ha pagato la parcella del suo avvocato di 900 euro )



Citazione:
Rientrato ieri con Air Canada, per quanto riguarda gli aerei niente da dire, in ritorno da Toronto a Francoforte ho volato con il nuovissimo 787/900 un gioiellino davvero notevole.
Adesso le note negative....andata in ritardo di quasi tre ore da Francoforte a Montreal, davo per certo la perdita della coincidenza da Montreal a Holguin, fortunatamente anche quello in ritardo, alla fine sono arrivato con un ritardo di 3 ore e mezzo. Altro problema, non arrivano le valigie, la prima mi viene consegnata dopo 5 giorni, la seconda addirittura dopo 10, per sfortuna mi è arrivata per prima quella che non era mia ma di un mio amico, a cui avevo fatto un piacere a portarla, la mia con vestiti e tutto il resto è arrivata dopo 10 giorni, ciliegina è arrivata rotta....una valigia nuova di zecca con un bozzo e una rota distrutta con l'attacco mezzo penzoloni.....non vi dico il servizio assente da parte dell'ufficio bagagli non arrivati all'aeroporto di Holguin, come sempre si muovono solo paventando propine, 10 giorni senza cambi non è facile, fortunatamente avevo messo un paio di magliette e un paio di calzoni corti nel bagaglio a mano...
Veniamo al ritorno, altra odissea, volo da Holguin in perfetto orario, da Toronto sembrava che il volo per Francoforte fosse in orario.....mi sbagliavo, sembrava un volo per disabili, dieci carrozzine con fantomatici disabili, per farli entrare per primi, hanno causato un ritardo notevole, il bello che su 10 almeno 7 sono arrivati con le proprie gambe, salvo poi farsi mettere sulla carrozzina....cose mai viste. Arrivato a Francoforte con 1 ora di ritardo, perdo la coincidenza per Firenze, e qui parte la nuova odissea, prima vado alla lufthanza, l'ultima tratta è servita da loro ma declinano responsabilità e mi inviano ad Air Canada, qui una solerte signora che parlava almeno lo spagnolo, mi comunicava che per lo stesso giorno non c'erano posti disponibili sui voli per Firenze, mi prospettava di partire il giorno dopo per Firenze via Zurigo.....mi hanno dato un albergo dove dormire ma i coglioni giravano a 3000.....alla fine sono arrivato il giorno dopo, ho deciso mai più air canada, adesso mi sono rivolto ad una associazione tramite internet per richiesta danni.....che saranno cospicui, il visto che regalano sull'aereo che se lo caccino intu u culo.


Arrivato rimborso tramite avvocato, 800,00 cucuzze, lo scherzetto della valigia e ritardi vari, alla fine gli è costato alla fine 1700 euro, compreso la parcella dell'avvocato


Per una simile odissea mi sembrano anche pochi

Spero che il mio avvocato avrebbe fatto di meglio ma soprattutto che FACCIA DI MEGLIO PER IL MIO CASO

PS la richiesta di indennizzo a Air France è partita (per colpa mia) solo lunedi... vamos a ver Cool
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Bonvys79



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MessaggioInviato: Mer 17 Mag 2017 - 15:42     Oggetto: Rispondi citando

Citazione:
Spero che il mio avvocato avrebbe fatto di meglio ma soprattutto che FACCIA DI MEGLIO PER IL MIO CASO


I fattori sono molti, uno dei più importanti (oltre la documentazione ovviamente) è anche quanto tempo sei disposto a tirare avanti il contenzioso. Se ti accontenti di prendere i soldi in tempi umani, non credo riuscirai a prendere molto di più Rolling Eyes
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MessaggioInviato: Mer 17 Mag 2017 - 15:46     Oggetto: Rispondi citando

Bonvys79 ha scritto:
Citazione:
Spero che il mio avvocato avrebbe fatto di meglio ma soprattutto che FACCIA DI MEGLIO PER IL MIO CASO


I fattori sono molti, uno dei più importanti (oltre la documentazione ovviamente) è anche quanto tempo sei disposto a tirare avanti il contenzioso. Se ti accontenti di prendere i soldi in tempi umani, non credo riuscirai a prendere molto di più Rolling Eyes


Più tira alla lunga minacciando di arrivare davanti al giudice, più ottiene, le compagnie aeree sono peggio di quelle assicurative, se uno ha pazienza, e non gli servono soldi subito, può ottenere un bel risarcimento....Carlo con quale associazione consumatori hai fatto il tutto?
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Bonvys79



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MessaggioInviato: Mer 17 Mag 2017 - 15:52     Oggetto: Rispondi citando

Sergente ha scritto:
Bonvys79 ha scritto:
Citazione:
Spero che il mio avvocato avrebbe fatto di meglio ma soprattutto che FACCIA DI MEGLIO PER IL MIO CASO


I fattori sono molti, uno dei più importanti (oltre la documentazione ovviamente) è anche quanto tempo sei disposto a tirare avanti il contenzioso. Se ti accontenti di prendere i soldi in tempi umani, non credo riuscirai a prendere molto di più Rolling Eyes


Più tira alla lunga minacciando di arrivare davanti al giudice, più ottiene, le compagnie aeree sono peggio di quelle assicurative, se uno ha pazienza, e non gli servono soldi subito, può ottenere un bel risarcimento....Carlo con quale associazione consumatori hai fatto il tutto?


OK

Un articolo interessante al riguardo, relativo proprio ad air-france e cuba:

http://www.ciociariaoggi.it/news/cronaca/53224/la-storia-il-sogno-cuba-si-trasforma-in-incuboa-prima-le-delizie-dellisola-poi-lodissea
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